Globalt ansvarlig for etablering og udrulning af serviceforretning i markedsledende virksomhed.

Du får ansvaret for at udvikle den globale Service og After Sales-forretning. Du får direkte personaleansvar for serviceforretningen i Danmark, hvorfra du sikrer udvikling, etablering og udrulning af globale servicekoncepter gennem en global matrix organisation. Nøgleopgaver vil bestå af:

Ansvarlig for etablering og udrulning af globale servicekoncepter med afsæt i EMEA, for dernæst at sikre udrulning via øvrige selskaber.
Global ansvarlig for koordinering og facillitering af serviceaftaler, hvor ansvaret for eksekvering og installationer ligger i regionerne
Ansvarlig for opkvalificering og udvikling af Service Engineers – herunder særligt fokus på SW-support
Global ansvarlig for etablering af Service Hotline
Ansvarlig for etablering af globalt kompetencecenter
Globalt ansvar for bearbejdelse og godkendelse af garantisager

Du skal samle serviceorganisationen globalt og du skal kunne omsætte koncepter til implementerbare services, som skal rulles ud i hele verden. Vi ser et stort potentiale for vores serviceforretning og det er ambitionen, at Service og After Sales indenfor en kortere årrække skal stå for min. 30% af virksomhedens samlede forretning.

Du bliver en del af AGRAMKOWs mellemledergruppe og skal udvikle servicekoncepter i samarbejde med bl.a. Sales, Technology og Digitalisering. Global Service består af medarbejdere i Danmark såvel som i resten af verden og du bliver leder for en organisation på pt. 7 medarbejdere i Danmark, dertil kommer en matrixorganisation bestående af 25 medarbejdere i forskellige regioner med ”dotted line”. Det vil medføre en del rejseaktivitet – særligt i en opstartsfase, indtil organisationen er etableret og velfungerernde. Der er forventeligt ca. 40 rejsedage om året.

Vi forventer, at du har deltaget i udvikling og drift af en international serviceorganisation. Måske refererer du i dag til en direktør med ansvar for en stor serviceforretning og du brænder for selv at vise dit værd som ansvarlig for din egen serviceforretning. Du har ledelseserfaring og du har et kommercielt mindset og gerne en baggrund fra en global organisation med OEM-kunder og salg af serviceydelser. Da jobbet er globalt, skal du have god interkulturel forståelse med gode kommunikationsevner og fokus på kunder og på forretning. Det er vigtigt, at din tilgang er analytisk og struktureret med et datadrevet mindset. Som person er du robust og resultatorienteret med et stort drive. Du formår at tænke holistisk samtidig med, at du evner at dykke i detaljen og være hands-on.

Vi forventer at du har en teknisk eller kommerciel uddannelse, gerne på kandidatniveau. Koncernsproget er engelsk. AGRAMKOW ligger i Sønderborg og er en moderne virksomheds med god fleksibilitet.