I Arkil IT er vi 9 medarbejdere, der fra hovedkontoret i Vojens servicerer 700 PC-brugere fordelt på 22 afdelinger og mere end 50 byggepladser i hele Danmark.

Vores mål for afdelingen er at "Levere IT, som gør en forskel for brugerne''. Vi er en afdeling, hvor der er en uformel omgangstone, og hvor alle gør en indsats for, at det skal være rart at komme på arbejde.


Om jobbet

Som IT-Supporter i Arkil IT vil du blive en del af vores First Line Support med direkte kontakt til brugere på alle niveauer, og det er derfor vigtigt, at du kan navigere i dette. Du vil indgå i et team med 4 medarbejdere og en teamleder fordelt på 1st og 2nd line support med meget høj faglighed og anciennitet. Teamet arbejder systematisk på at dokumentere henvendelser, så vi kan løse størstedelen som et "First Time Fix" og leve op til Arkils motto - "Kvalitet til tiden".


Dine arbejdsopgaver vil bl.a inkludere:

1st og 2nd level support - telefonisk, fysisk og via Tickets.
Overvågning af Helpdesk system og tildeling af Tickets.
Dokumentation af løsninger og processer.
Brugeradministration.
Fejlfinding på PC, mobiler, printere og tablets.
Projektledelse af mindre projekter.
Indkøb, bestilling og klargøring af IT-udstyr.


Om dig

Der er flere måder at komme ind i stillingen på, om du er nyuddannet, har tilegnet dig lignende erfaring andetsteds eller har flere års erfaring med IT-Support, spiller ingen rolle. Vi forestiller os, at du:

har en naturlig evne til effektiv kommunikation via telefon, og formår at skabe en positiv oplevelse for brugerne.
yder en god service.
er proaktiv, selvkørende og tager ansvar for egne opgaver.
har kendskab til Windows-, iOS- og Androidoperativsystemer.
har kendskab til Active Directory.
har kendskab til Office365.
taler og skriver dansk og engelsk (Tysk er en fordel, men ikke et krav).