2575 job i Sønderjylland
2575 job i Sønderjylland

Teamleder til IT-support

Arkil A/S
Syddanmark
6100 Haderslev
Vi har travlt med at servicere vores ca. 1300 kollegaer rundt om i Danmark og søger derfor en Teamleder til Arkil IT-support. Du bevarer overblikket i en travl hverdag, giver god service, har fokus på sagsbehandling og analyse og er med til at sætte standarden for vores fremtidige serviceniveau? Lyder det som noget for dig, så søg straks.

Sæt dit tydelige aftryk på IT-support i Arkil

I Arkil IT er vi 8 medarbejdere, som servicerer knap 700 PC-brugere fordelt på 20 afdelinger og mere end 50 byggepladser fra vores hovedkontor i Vojens.

Målet for afdelingen er at “Levere IT som gør en forskel for brugerne”.

Vi har fokus på processer og værdien af den service, vi leverer, men ønsker at blive endnu bedre og søger derfor en Teamleder til vores IT-support.

Som Teamleder bliver du en del af vores supportteam, der modtager og håndterer alle henvendelser fra brugerne. Teamet arbejder systematisk på at dokumentere løsninger, så vi kan løse størstedelen af henvendelserne ved første dialog, i et såkaldt “First Time Fix”.

Som teamleder vil dine arbejdsopgaver indeholde:

Ansvarlig for serviceoplevelsen, herunder bemanding af supporten
Dagligt driftsansvar for 1'st og 2'nd level support
Modtage og registrere opkald i 1'st level support
Diverse administrative opgaver
Koordinering af IT sikkerhedstræning i Arkil
Koordinering af dialogen med vores lokale IT-Koordinatorer
Dataanalyser og data præsentation
Skriv venligst i din ansøgning, at du har set dette job på Sydjob.dk
Praktisk information
Indrykket: 10 sep 2022
Udløber: 31 okt 2022
Jobtype: Fuldtid
Arbejdsområde: IT-ledelse