Brænder du for kundeservice og kontakten med forbrugerne? Formår du at læse mellem linjerne og sætte dig ind i andre menneskers sted? Evner du at skrive fængende både i korte og længere tekster? Er du en grammatisk superninja? Så søg endelig denne spændende og sjældent udbudte stilling!


Om jobbet

Dine opgaver kommer til at spænde vidt inden for Kohbergs kommunikation og marketing i både skrift og tale.

Din primære daglige opgave ligger i at registrere og håndtere forbrugerhenvendelser som du besvarer enten skriftligt eller via et opkald, og hvor du konstant har fokus på excellent forbrugerservice.

De indgående henvendelser er typisk skriftlige og kan variere lige fra forespørgsler over ofte stillede spørgsmål til reklamationer. De modtages via forskellige kanaler, som f.eks. Kohbergs egen forbrugerportal og Facebook. Reklamationer håndteres typisk i tæt samarbejde med kvalitetsafdelingen.

Det er især vigtigt, at du er i stand til at møde forbrugerne i øjenhøjde og med en anerkendende tilgang til deres henvendelse. Vi bestræber os i Kohberg på at formidle en positiv oplevelse, der er værd at dele og derfor ligger en god kommunikation os højt på sinde.

Opgaver inden for ekstern kommunikation hører naturligt med til dit arbejdsområde. Det kræver en ørn inden for tekstskrivning i både kortere og længere formater og med varierende indhold, samt evnen til at identificere de gode historier og få dem udbredt via passionen for formidling. Herunder ligger også håndtering af skriftlige medier, udarbejdelse af pressemeddelelser, nyhedsbreve og opslag på LinkedIn. Du vil i den forbindelse arbejde tæt sammen med relevante bureauer.